Bienvenue à l'outil de prise de rendez-vous eServiceCanada

Pour quel service prenez-vous rendez-vous?

Un aperçu
  • Le processus de prise de rendez-vous devrait prendre environ 5 à 15 minutes.
  • Veuillez noter qu'après 30 minutes d'inactivité sur chaque page, votre session expirera et vos informations ne seront pas enregistrées.
Service de passeport
  • Si vous avez besoin d'un passeport dans les deux prochains jours ouvrables, vous ne pouvez pas prendre rendez-vous à l'aide de cet outil. Visitez un site spécialisé dans les passeports (Centre Service Canada – Service de passeport) qui offre le service de retrait urgent.
  • Si vous avez une date de voyage non urgente et aucun rendez-vous n’est disponible, trouvez un point de service de passeport près de vous pour le visiter sans rendez-vous.
  • Une preuve de voyage ou de besoin est requise pour le service de retrait en personne urgent et pourrait être requise pour le service de retrait en personne express. Des frais supplémentaires s’appliquent.
  • Dans certains emplacements, la demande de rendez-vous est élevée. La disponibilité des rendez-vous peut varier.
  • Remplissez tous les formulaires avant votre rendez-vous et apportez les documents requis avec vous. Pour trouver des formulaires de demande de passeport et des informations sur les documents requis, visitez Passeports canadiens et autres documents de voyage.

Si votre ou vos formulaires ne sont pas complets, nous ne pourrons pas les accepter lors de votre rendez-vous.

Découvrez « Comment présenter une demande de passeport ».

Nous vous recommandons de ne pas finaliser vos plans de voyage avant d’avoir reçu votre nouveau passeport.

Collecte des données biométriques
  • Pour réserver votre rendez-vous, vous avez besoin :
    • Le numéro de demande qui se trouve dans votre lettre d'instructions pour la collecte des données biométriques
  • Lors de votre rendez-vous, vous devez apporter les documents suivants :
    • votre lettre d'instructions pour la collecte des données biométriques
    • le passeport ou le document de voyage utilisé dans votre demande

Avis de confidentialité

Les renseignements fournis sont recueillis en vertu du sous-alinéa 5.1(1)(a)(i) de la Loi sur le ministère de l'Emploi et du Développement social et/ou du paragraphe 12(e) du Décret sur les passeports canadiens. Les renseignements fournis sont utilisés dans le but de prendre rendez-vous avec Service Canada. Si vous refusez de fournir ces renseignements, vous ne pourrez pas prendre rendez-vous avec Service Canada.

L'information peut être partagée au sein de Service Canada pour améliorer les services au moyen d'évaluations, de rapports et de recherches. Les renseignements recueillis peuvent également être communiqués à Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) à des fins de vérification des rendez-vous et de collecte de données biométriques. De plus, vos renseignements peuvent être communiqués à IRCC à des fins d’intégrité des programmes et pour améliorer les services au moyen d’évaluations, de rapports et de recherches. L’utilisation de vos renseignements en vue d’améliorer les services n’entraînera jamais de décision administrative à votre égard.

EDSC exécute cette application d'outil de prise de rendez-vous en utilisant les services du fournisseur tiers Microsoft Corporation, qui peuvent être soumis à des lois étrangères. Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité de Microsoft.

Vos renseignements personnels sont administrés conformément à la Loi sur le ministère de l'Emploi et du Développement social, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les autres lois applicables. Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels et de les protéger, tel que décrit dans le fichier de renseignements personnels – Programme de passeport (EDSC PPU 708). Les instructions pour obtenir ces informations sont décrites dans la publication gouvernementale intitulée Info Source.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada au sujet du traitement de vos renseignements personnels par EDSC : https://www.priv.gc.ca/fr/signaler-un-probleme.